{"id":552,"date":"2024-02-21T16:28:58","date_gmt":"2024-02-21T15:28:58","guid":{"rendered":"https:\/\/gethej.com\/data-privacy\/"},"modified":"2024-02-23T11:56:54","modified_gmt":"2024-02-23T10:56:54","slug":"datenschutz","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gethej.com\/de\/datenschutz\/","title":{"rendered":"Datenschutz"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"552\" class=\"elementor elementor-552 elementor-418\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a2fa50f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a2fa50f\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;tilt&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" data-negative=\"false\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M0,6V0h1000v100L0,6z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a70142b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a70142b\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8174730 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8174730\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d103327 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d103327\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 24-06-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04cb5f9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"04cb5f9\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0de319 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"d0de319\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b7b82d1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b7b82d1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.22.0 - 24-06-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<strong>Datenschutzerkl\u00e4rung Hej Software GmbH<\/strong>\n\nHej Software GmbH bietet \u00fcber die Internetseite gethej.com den Vertragspartnern, Kunden und Interessierten umfangreiche Informationen. Gegenstand der Informationen ist insbesondere die Software \u201eHej CTI\u201c, mit der sich Telefonie- und CRM-Systeme verbinden lassen. Hierbei legen wir einen besonderen Wert auf den vertrauensvollen und sicheren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und den Daten Ihres Unternehmens.\n\nDie folgende Datenschutzerkl\u00e4rung ist Grundlage unseres Handelns und Bestandteil der Gesch\u00e4ftsbeziehung mit Kunden Interessierten und Dritten.\n\nAufgrund von rechtlichen und technischen Ver\u00e4nderungen passen wir die Datenschutzerkl\u00e4rung bei Bedarf an. Es ist jeweils die aktuellste Fassung der Datenschutzerkl\u00e4rung, die auf der Internetseite ver\u00f6ffentlicht ist, g\u00fcltig.\nDie Datenschutzerkl\u00e4rung umfasst folgende Punkte:\n\n<a href=\"#1\">1. Name und Anschrift des f\u00fcr die Verarbeitung Verantwortlichen<\/a>\n<a href=\"#2\">2. Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten<\/a>\n<a href=\"#3\">3. Verwendung von Cookies<\/a>\n<a href=\"#4\">4. Erstellung von Logfiles<\/a>\n<a href=\"#5\">5. Analyse-Tools<\/a>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#5_1\">5.1 Google Analytics<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#5_2\">5.2 Google Tag Manager<\/a><\/p>\n<a href=\"#6\">6. Links und Inhalte auf Seiten von Dritten<\/a>\n<a href=\"#7\">7. SSL-Verschl\u00fcsselung<\/a>\n<a href=\"#8\">8. Begr\u00fcndung und Durchf\u00fchrung von Vertragsverh\u00e4ltnissen<\/a>\n<a href=\"#9\">9. Kontaktaufnahme und Bearbeitung von Anfragen<\/a>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#9_1\">9.1 Kontaktformulare auf der Webseite<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#9_2\">9.2 Einsatz von Chatbots<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#9_3\">9.3 Terminvereinbarung \u00fcber \u201eYoucanbook.me\u201c<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#9_4\">9.4 Internes Messaging\/Chat Ops mit Slack<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#9_5\">9.5 Ticketsystem Zendesk<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#9_6\">9.6 Kollaborationssystem GSuite von Google<\/a><\/p>\n<a href=\"#10\">10. Nutzung von Plugins<\/a>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#10_1\">10.1 Google Web Fonts<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#10_2\">10.2 Google Maps<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#10_3\">10.3 YouTube<\/a><\/p>\n<a href=\"#11\">11. Registrierung\/Anmeldung f\u00fcr Hej CTI<\/a>\n<a href=\"#12\">12. Ma\u00dfnahmen zur Neukundengewinnung und zur Kundenpflege<\/a>\n<a href=\"#13\">13. Rechte der betroffenen Person<\/a>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#12_1\">13.1 Betroffenenrechte nach Art. 15 ff. DS-GVO<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#12_2\">13.2 Widerruf uns erteilter Einwilligungen<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#12_3\">13.3 Widerspruchsrecht<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><a href=\"#12_4\">13.4 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbeh\u00f6rde<\/a><\/p>\n<a href=\"#14\">14. Weitergabe der Daten an Dritte<\/a>\n<a href=\"#15\">15. Fragen &amp; Anregungen<\/a>\n<h2 id=\"1\"><strong>1. Name und Anschrift des f\u00fcr die Verarbeitung Verantwortlichen<\/strong><\/h2>\nVerantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europ\u00e4ischen Union geltender Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist die:\n\nHej Software GmbH\nHirschlandstra\u00dfe 150\n73730 Esslingen\nDeutschland\n\nTelefon: +49 711 21950540\nE-Mail: info[at]hej.sx\nWebsite: gethej.com\n<h2 id=\"2\"><strong>2. Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten<\/strong><\/h2>\nDer Datenschutzbeauftragte des f\u00fcr die Verarbeitung Verantwortlichen ist:\n\nMarkus Achatz\nQualit\u00e4tsmanagementakademie\nRaiffeisenstr. 14\n86447 Aindling\n\nTelefon: +49 8237 6277\nE-Mail: markusachatz(at)qma-akademie.de\n<h2 id=\"3\"><strong>3. Verwendung von Cookies<\/strong><\/h2>\nDie Internetseiten der Hej Software GmbH verwenden Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Daten, die vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Die Cookies k\u00f6nnen beim Aufruf einer Seite an diese \u00fcbermittelt werden und erm\u00f6glichen somit eine Zuordnung des Nutzers. Cookies helfen dabei, die Nutzung von Internetseiten f\u00fcr die Nutzer zu vereinfachen. Cookies k\u00f6nnen auch dazu eingesetzt werden, das Nutzerverhalten auf einer Internetseite auszuwerten (Tracking) oder Nutzern anhand ihres Verhaltens bestimmte Werbeanzeigen auf anderen Webseiten anzuzeigen (Retargeting).\n\n\u00c4hnlichen Zwecken dienen vergleichbare Technologien, mittels derer kleine Datenpakete im Lokalen Speicher des vom Nutzer verwendeten Browsers abgelegt werden (Local Storage). Wenn im Folgenden von Cookies die Rede ist, sind zugleich auch diese und alle anderen vergleichbaren Technologien gemeint (z.B. Pixel, Web-Beacons o.\u00e4.).\n\nDie Hej Software GmbH setzt auf ihren Internetseiten sowohl eigene Cookies ein als auch Anwendungen von Drittanbietern, die mit Cookies arbeiten (sog. Third-Party Cookies). Die eigenen Cookies der Hej Software GmbH dienen dazu, Ihnen bestimmte, in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung jeweils gesondert erl\u00e4uterte Funktionalit\u00e4ten zur Verf\u00fcgung zu stellen. Rechtsgrundlage f\u00fcr den Einsatz dieser Cookies ist unser berechtigtes Interesse daran, Nutzern einen komfortablen Besuch unserer Internetseiten zu erm\u00f6glichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO).\n\nThird-Party Cookies zu Tracking- und Retargeting-Zwecken setzen wir ausschlie\u00dflich mit der vorherigen Einwilligung unserer Nutzer ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO). Detaillierte Informationen zu den eingesetzten Anwendungen und dem Einsatz von Cookies sind in den folgenden Abschnitten enthalten.\nEs ist jederzeit m\u00f6glich der Setzung von Cookies durch entsprechende \u00c4nderung der Einstellung im Internetbrowser zu widersprechen. Gesetzte Cookies k\u00f6nnen gel\u00f6scht werden.\n<h2 id=\"4\"><strong>4. Erstellung von Logfiles<\/strong><\/h2>\nBei jedem Aufruf der Internetseite erfasst die Hej Software GmbH durch ein automatisiertes System Daten und Informationen. Diese werden in den Logfiles des Servers gespeichert.\n\nFolgende Daten k\u00f6nnen hierbei erhoben werden:\n\n(1) Informationen \u00fcber den Browsertyp und die verwendete Version\n(2) Das Betriebssystem des Nutzers\n(3) Den Internet-Service Provider des Nutzers\n(4) Die IP-Adresse des Nutzers\n(5) Datum und Uhrzeit des Zugriffs\n(6) Webseiten, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt (Referrer)\n(7) Webseiten, die vom System des Nutzers \u00fcber unsere Webseite aufgerufen werden\n\nDie Verarbeitung der Daten dient zur Auslieferung der Inhalte unserer Internetseite, zur Gew\u00e4hrleistung der Funktionsf\u00e4higkeit unserer informationstechnischen Systeme, der Aufkl\u00e4rung etwaiger missbr\u00e4uchlicher Seitenzugriffe (DoS\/DDoS-Attacken o.\u00e4.) und der Optimierung unserer Internetseite. Die Daten der Logfiles werden dabei stets getrennt von anderen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.\n\nDie Rechtsgrundlage f\u00fcr die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In der Regel verwenden wir die erhobenen Daten nicht zu dem Zweck, R\u00fcckschl\u00fcsse auf Ihre Person zu ziehen. Dies behalten wir uns allenfalls f\u00fcr den Fall vor, dass dies erforderlich wird, um missbr\u00e4uchliche Seitenzugriffe aufzukl\u00e4ren. Logfiles werden in der Regel nach Ablauf einer Woche wieder gel\u00f6scht, wenn nicht eine l\u00e4ngere Aufbewahrung im Einzelfall zwecks Aufkl\u00e4rung und Verfolgung missbr\u00e4uchlicher Seitenzugriffe erforderlich ist bzw. wird.\n<h2 id=\"5\"><strong>5. Analyse-Tools<\/strong><\/h2>\n<h2 id=\"5_1\"><strong>5.1 Google Analytics<\/strong><\/h2>\nZum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung dieser Internetseite nutzt die Hej Software GmbH auf Grundlage Ihrer uns erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO) Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Ihre Einwilligung k\u00f6nnen Nutzer bei Aufruf der Seite durch Bet\u00e4tigung der entsprechenden Schaltfl\u00e4che in dem \u201eCookie-Banner&#8220; freiwillig erteilen. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), \u00fcbermittelt. Google Ireland Limited und Google LLC werden im Folgenden gemeinsam \u201eGoogle&#8220; genannt. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher.\nGoogle Analytics erstellt pseudonymisierte Nutzungsprofile. Google setzt hierzu sogenannte \u201eCookies&#8220; ein, kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endger\u00e4t (Laptop, Tablet, Smartphone o.\u00e4.) gespeichert werden, wenn Nutzer diese Internetseite besuchen. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endger\u00e4t ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Hej Software GmbH dadurch unmittelbar Kenntnis von der Identit\u00e4t der Besucher dieser Internetseite erh\u00e4lt. Diese Cookies werden nach Ablauf von 14 Monaten gel\u00f6scht.\n\u00dcber das Google Analytics-Cookie werden Informationen \u00fcber die Benutzung dieser Internetseite erhoben und weiterverarbeitet, wie Browser-Typ\/-Version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), Uhrzeit der Serveranfrage. Diese Daten werden an einen Server von Google in den USA \u00fcbertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Internetseite auszuwerten, um Reports \u00fcber die Websiteaktivit\u00e4ten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseite zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte \u00fcbertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten.\nEs wird in keinem Fall die IP-Adresse des Nutzers mit anderen Daten von Google zusammengef\u00fchrt. Die IP-Adressen werden regelm\u00e4\u00dfig bereits innerhalb der Europ\u00e4ischen Union bzw. innerhalb des EWR anonymisiert und erst dann in die USA \u00fcbertragen, so dass eine Zuordnung nicht m\u00f6glich ist (IP-Masking).\nNutzer k\u00f6nnen die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung der Internetseite bezogenen Daten (inkl. der IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google \u2013 auch nach einer bereits erteilten Einwilligung \u2013 unterbinden, indem sie ein Browser-Add-on herunterladen und installieren (https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout?hl=de). Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endger\u00e4ten, k\u00f6nnen Nutzer die Erfassung durch Google Analytics zudem unterbinden, indem sie auf diesen [google_analytics_optout]Link[\/google_analytics_optout] klicken. Es wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zuk\u00fcnftige Erfassung von Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Der Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur f\u00fcr unsere Website und wird auf Ihrem Ger\u00e4t abgelegt. L\u00f6schen Nutzer die Cookies in diesem Browser, m\u00fcssen sie das Opt-out-Cookie erneut setzen.\nWeitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics sind etwa in der Google Analytics-Hilfe zu finden (https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6004245?hl=de).\n<h2 id=\"5_2\"><strong>5.2 Google Tag Manager<\/strong><\/h2>\nZur Verwaltung der von hier eingesetzten Google-Dienste setzt die Hej Software GmbH den Google Tag Manager ein. Der Google Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten; die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insoweit ausschlie\u00dflich \u00fcber die vorstehend beschriebenen Analyse-Tools.\n<h2 id=\"6\"><strong>6. Links und Inhalte auf Seiten von Dritten<\/strong><\/h2>\nAuf den Internetseiten finden Sie Links zu Angeboten Dritter. F\u00fcr diese Seiten und den jeweiligen Umgang mit personenbezogenen Daten kann die Hej Software GmbH keine Haftung \u00fcbernehmen. Bitte beachten Sie hinsichtlich der Datenverarbeitung auf diesen Seiten jeweils die dort abrufbaren Datenschutzhinweise.\n<h2 id=\"7\"><strong>7. SSL-Verschl\u00fcsselung<\/strong><\/h2>\nDiese Seite nutzt aus Gr\u00fcnden der Sicherheit und zum Schutz der \u00dcbertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschl\u00fcsselung. Eine verschl\u00fcsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von \u201ehttp:\/\/\u201c auf \u201ehttps:\/\/\u201c wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.\nWenn die SSL Verschl\u00fcsselung aktiviert ist, k\u00f6nnen die Daten, die Sie an uns \u00fcbermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.\n<h2 id=\"8\"><strong>8. Begr\u00fcndung und Durchf\u00fchrung von Vertragsverh\u00e4ltnissen<\/strong><\/h2>\nWenn Sie uns beauftragen oder f\u00fcr ein Unternehmen oder eine sonstige Organisation handeln, das bzw. die uns beauftragt, oder wir mit Ihnen aufgrund einer Vertragsbeziehung in Kontakt treten, erheben wir ggf. folgende Informationen:\n<ul>\n \t<li>Anrede, Vorname, Nachname;<\/li>\n \t<li>eine g\u00fcltige E-Mail-Adresse;<\/li>\n \t<li>Anschrift;<\/li>\n \t<li>Telefonnummer (Festnetz und\/oder Mobilfunk);<\/li>\n \t<li>ggf. Position im Unternehmen \/ in der Organisation, Zeichnungsberechtigung, Vollmacht;<\/li>\n \t<li>ggf. weitere vertraglich relevante Informationen.<\/li>\n<\/ul>\nDie Erhebung dieser Daten erfolgt:\n<ul>\n \t<li>um Sie als unseren Kunden bzw. f\u00fcr diesen handelnde nat\u00fcrliche Person bzw. als unsere(n) Ansprechpartner(in) identifizieren zu k\u00f6nnen;<\/li>\n \t<li>um Sie als Kunden angemessen beraten zu k\u00f6nnen;<\/li>\n \t<li>zur Korrespondenz mit Ihnen;<\/li>\n \t<li>zur Rechnungsstellung.<\/li>\n<\/ul>\nDie Datenverarbeitung ist nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO zu den genannten Zwecken f\u00fcr die angemessene Betreuung des Kundenvertrags und f\u00fcr die beidseitige Erf\u00fcllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag erforderlich. Weitere Verarbeitung im Rahmen der Durchf\u00fchrung von Vertr\u00e4gen finden Sie in den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzhinweise.\n\nDie Hej Software GmbH wird Ihre Daten auch verarbeiten, wenn und soweit dies erforderlich ist, um ihren rechtlichen Pflichten nachzukommen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO). Die f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Vertragsbeziehung erhobenen personenbezogenen Daten werden daher bis zum Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (aus HGB, UStG oder AO) f\u00fcr einen Zeitraum von bis zu zehn Jahren gespeichert.\n\nSofern im Laufe der Vertragsbeziehung eine Verteidigung unsererseits gegen Haftungsanspr\u00fcche erforderlich werden sollte oder aber wir einen unserer Kunden wegen etwa ausstehender Rechnungen in Anspruch nehmen m\u00fcssen, erfolgt die hierzu notwendige Verarbeitung personenbezogener Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses daran, unsere Rechtsposition angemessen verteidigen zu k\u00f6nnen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.\n<h2 id=\"9\"><strong>9. Kontaktaufnahme und Bearbeitung von Anfragen<\/strong><\/h2>\n<h2 id=\"9_1\"><strong>9.1 Kontaktformulare auf der Webseite<\/strong><\/h2>\nAuf der Internetseite der Hej Software GmbH sind Kontaktformulare vorhanden, die f\u00fcr die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden k\u00f6nnen. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme \u00fcber die bereitgestellte E-Mail-Adresse m\u00f6glich. Nimmt die betroffene Person \u00fcber einen dieser Kan\u00e4le Kontakt mit dem f\u00fcr die Verarbeitung Verantwortlichen auf, so werden die von der betroffenen Person \u00fcbermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Die Speicherung dient allein zu Zwecken der Bearbeitung der Anfrage oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet au\u00dferhalb von Auftragsverarbeitungsverh\u00e4ltnissen nicht statt.\n\nEs handelt sich hierbei um die freiwillige Angabe von personenbezogenen Daten. Hej Software GmbH hat grunds\u00e4tzlich alle technischen und organisatorischen Ma\u00dfnahmen getroffen, dass auch diese Daten sicher sind.\n\nBitte seien Sie dennoch sehr vorsichtig mit den Angaben und \u00fcbermitteln Sie \u00fcber das Kontaktformular keine sensiblen Daten, wie z.B. Ihre Bankverbindung.\n\nDie Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung bzw. nach Art. 6\u00a0 Abs. 1 lit. b DS-GVO, soweit Gegenstand Ihrer Kontaktaufnahme eine an uns gerichtete (vor-) vertragliche Anfrage ist.\n\nDie im Rahmen Ihrer Kontaktanfrage von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gel\u00f6scht, sofern nicht \u2013 bei (vor-)vertraglichen Anfragen \u2013 gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen bzw. aufgrund der Bearbeitung Ihrer Anfrage entstehen.\n<h2 id=\"9_2\"><strong>9.2\u00a0Einsatz von Chatbots<\/strong><\/h2>\nDie Hej Software GmbH hat auf Ihren Internetseiten einen Chatbot integriert. Dieser Chatbot hilft Ihnen dabei, sich auf den Internetseiten zu orientieren und die passenden Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu finden. F\u00fcr den Einsatz des Chatbots werden funktional notwendige Cookies eingesetzt (siehe dazu Abschnitt 3 dieser Datenschutzerkl\u00e4rung). Diese Cookies sind notwendig, damit ein begonnener Chat fortgesetzt werden kann, wenn Sie die Internetseite neu laden, oder um bereits geschlossene Chats nicht mehr anzuzeigen. F\u00fcr den Einsatz des Chatbots ebenfalls technisch notwendig sind die Verarbeitung Ihrer IP-Adresse oder einer anderen Ger\u00e4teadresse oder ID, des Webbrowsers und\/oder Ger\u00e4tetyps, sowie Datum und Uhrzeit der Nutzung des Chatbots.\n\nIm Rahmen der Kommunikation mit dem Chatbot haben Sie die M\u00f6glichkeit, (auch) personenbezogene Daten freiwillig mitzuteilen. Insbesondere k\u00f6nnen Sie Ihre Kontaktdaten angeben, wenn Sie Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen gewonnen haben. Sie haben au\u00dferdem die M\u00f6glichkeit, direkt einen Termin mit einem unserer Mitarbeiter zu vereinbaren. In diesem Fall werden Ihre Daten von uns gespeichert und entsprechend den Hinweisen in Abschnitt 12 dieser Datenschutzerkl\u00e4rung verarbeitet.\n\nBei dem Chatbot handelt es sich um eine Anwendung, die uns die Pipedrive O\u00dc, Mustam\u00e4e tee 3a, Tallinn 10615, Estland, zur Verf\u00fcgung stellt. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der vorstehend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Pipedrive Inc., 460 Park Avenue South, 5th Floor, New York, New York 10016, USA, oder Pipedrive UK, LABS House, 15-19 Bloomsbury Way, London WC1A 2TH, United Kingdom, \u00fcbermittelt. Die Gesellschaften des Pipedrive-Konzerns werden im Folgenden gemeinsam \u201ePipedrive\u201c genannt. Pipedrive hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher. Mit Pipedrive haben wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen, sodass Pipedrive Ihre Daten ausschlie\u00dflich nach unseren Weisungen und nicht zu eigenen Gesch\u00e4ftszwecken verarbeiten darf (Art. 28 DS-GVO).\n\nDie Rechtsgrundlage f\u00fcr die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihnen eine m\u00f6glichst komfortable Nutzung unserer Internetseiten anzubieten, ferner darin, mit Ihnen bei Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen auch direkt Kontakt aufnehmen zu k\u00f6nnen.\n\nSofern Sie keine Kontaktdaten bei Nutzung des Chatbots angeben, werden Ihre Dialoge mit dem Chatbot gel\u00f6scht, sobald Sie Ihre Browser-Session beenden. Im \u00dcbrigen richten sich die Speicherfristen nach den Angaben in Abschnitt 12 dieser Datenschutzerkl\u00e4rung.\n<h2 id=\"9_3\"><strong>9.3\u00a0Terminvereinbarung \u00fcber \u201eYoucanbook.me\u201c\n<\/strong><\/h2>\nHej Software GmbH nutzt den Dienst Youcanbook.me (YouCanBook.me Ltd., 38 Mill Street, Bedford, MK40 3HD, United Kingdom) zur vereinfachten Terminvereinbarung. Durch das Benutzen dieses Dienstes werden Daten an Youcanbook.me \u00fcbertragen.\n\nYoucanbook.me verarbeitet folgende Daten im Auftrag der Hej Software GmbH:\n<ul>\n \t<li>Personenstammdaten: Vor- und Nachname, vollst\u00e4ndige Anschrift<\/li>\n \t<li>Kommunikationsdaten: Telefonnummern, E-Mail-Adressen<\/li>\n \t<li>f\u00fcr den Termin zus\u00e4tzlich notwendige Informationen<\/li>\n<\/ul>\nWir weisen darauf hin, dass Sie nicht verpflichtet sind, diesen Dienst zur Vereinbarung eines Termins zu nutzen. Wenn Sie es nicht m\u00f6chten, dann nutzen Sie bitte einen anderen der von uns angeboten Kontaktm\u00f6glichkeiten zur Terminvereinbarung.\n\nWeitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerkl\u00e4rung von Youcanbook.me unter https:\/\/youcanbook.me\/terms.\n\nDie Verarbeitung der \u00fcber Youcanbook.me eingegebenen Daten erfolgt somit ausschlie\u00dflich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie k\u00f6nnen diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung Vorg\u00e4nge bleibt vom Widerruf unber\u00fchrt.\n\nDie von Ihnen \u00fcber Youcanbook.me eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur L\u00f6schung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck f\u00fcr die Datenspeicherung entf\u00e4llt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung der Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen \u2013 insbesondere Aufbewahrungsfristen \u2013 bleiben unber\u00fchrt.\n\nWir haben ein sog. Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit Youcanbook.me abgeschlossen, in der sich Youcanbook.me verpflichtet, die Daten unserer Kunden zu sch\u00fctzen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.\n<h2 id=\"9_4\"><strong>9.4\u00a0Internes Messaging\/Chat Ops mit Slack\n<\/strong><\/h2>\nF\u00fcr die Bearbeitung von Kundenanfragen nutzt die\n\n&lt;strong&gt;Datenschutzerkl\u00e4rung Hej Software GmbH&lt;\/strong&gt;\n\nHej Software GmbH bietet \u00fcber die Internetseite gethej.com den Vertragspartnern, Kunden und Interessierten umfangreiche Informationen. Gegenstand der Informationen ist insbesondere die Software \u201eHej CTI\u201c, mit der sich Telefonie- und CRM-Systeme verbinden lassen. Hierbei legen wir einen besonderen Wert auf den vertrauensvollen und sicheren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und den Daten Ihres Unternehmens.\n\nDie folgende Datenschutzerkl\u00e4rung ist Grundlage unseres Handelns und Bestandteil der Gesch\u00e4ftsbeziehung mit Kunden Interessierten und Dritten.\n\nAufgrund von rechtlichen und technischen Ver\u00e4nderungen passen wir die Datenschutzerkl\u00e4rung bei Bedarf an. Es ist jeweils die aktuellste Fassung der Datenschutzerkl\u00e4rung, die auf der Internetseite ver\u00f6ffentlicht ist, g\u00fcltig.\nDie Datenschutzerkl\u00e4rung umfasst folgende Punkte:\n\n&lt;a href=&#8220;#1&#8243;&gt;1. Name und Anschrift des f\u00fcr die Verarbeitung Verantwortlichen&lt;\/a&gt;\n&lt;a href=&#8220;#2&#8243;&gt;2. Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten&lt;\/a&gt;\n&lt;a href=&#8220;#3&#8243;&gt;3. Verwendung von Cookies&lt;\/a&gt;\n&lt;a href=&#8220;#4&#8243;&gt;4. Erstellung von Logfiles&lt;\/a&gt;\n&lt;a href=&#8220;#5&#8243;&gt;5. Analyse-Tools&lt;\/a&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#5_1&#8243;&gt;5.1 Google Analytics&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#5_2&#8243;&gt;5.2 Google Tag Manager&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;a href=&#8220;#6&#8243;&gt;6. Links und Inhalte auf Seiten von Dritten&lt;\/a&gt;\n&lt;a href=&#8220;#7&#8243;&gt;7. SSL-Verschl\u00fcsselung&lt;\/a&gt;\n&lt;a href=&#8220;#8&#8243;&gt;8. Begr\u00fcndung und Durchf\u00fchrung von Vertragsverh\u00e4ltnissen&lt;\/a&gt;\n&lt;a href=&#8220;#9&#8243;&gt;9. Kontaktaufnahme und Bearbeitung von Anfragen&lt;\/a&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#9_1&#8243;&gt;9.1 Kontaktformulare auf der Webseite&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#9_2&#8243;&gt;9.2 Einsatz von Chatbots&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#9_3&#8243;&gt;9.3 Terminvereinbarung \u00fcber \u201eYoucanbook.me\u201c&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#9_4&#8243;&gt;9.4 Internes Messaging\/Chat Ops mit Slack&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#9_5&#8243;&gt;9.5 Ticketsystem Zendesk&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#9_6&#8243;&gt;9.6 Kollaborationssystem GSuite von Google&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;a href=&#8220;#10&#8243;&gt;10. Nutzung von Plugins&lt;\/a&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#10_1&#8243;&gt;10.1 Google Web Fonts&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#10_2&#8243;&gt;10.2 Google Maps&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#10_3&#8243;&gt;10.3 YouTube&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;a href=&#8220;#11&#8243;&gt;11. Registrierung\/Anmeldung f\u00fcr Hej CTI&lt;\/a&gt;\n&lt;a href=&#8220;#12&#8243;&gt;12. Ma\u00dfnahmen zur Neukundengewinnung und zur Kundenpflege&lt;\/a&gt;\n&lt;a href=&#8220;#13&#8243;&gt;13. Rechte der betroffenen Person&lt;\/a&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#12_1&#8243;&gt;13.1 Betroffenenrechte nach Art. 15 ff. DS-GVO&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#12_2&#8243;&gt;13.2 Widerruf uns erteilter Einwilligungen&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#12_3&#8243;&gt;13.3 Widerspruchsrecht&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;p style=&#8220;padding-left: 40px;&#8220;&gt;&lt;a href=&#8220;#12_4&#8243;&gt;13.4 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbeh\u00f6rde&lt;\/a&gt;&lt;\/p&gt;\n&lt;a href=&#8220;#14&#8243;&gt;14. Weitergabe der Daten an Dritte&lt;\/a&gt;\n&lt;a href=&#8220;#15&#8243;&gt;15. Fragen &amp;amp; Anregungen&lt;\/a&gt;\n&lt;h2 id=&#8220;1&#8243;&gt;&lt;strong&gt;1. Name und Anschrift des f\u00fcr die Verarbeitung Verantwortlichen&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nVerantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europ\u00e4ischen Union geltender Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist die:\n\nHej Software GmbH\nHirschlandstra\u00dfe 150\n73730 Esslingen\nDeutschland\n\nTelefon: +49 711 21950540\nE-Mail: info[at]hej.sx\nWebsite: gethej.com\n&lt;h2 id=&#8220;2&#8243;&gt;&lt;strong&gt;2. Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nDer Datenschutzbeauftragte des f\u00fcr die Verarbeitung Verantwortlichen ist:\n\nMarkus Achatz\nQualit\u00e4tsmanagementakademie\nRaiffeisenstr. 14\n86447 Aindling\n\nTelefon: +49 8237 6277\nE-Mail: markusachatz(at)qma-akademie.de\n&lt;h2 id=&#8220;3&#8243;&gt;&lt;strong&gt;3. Verwendung von Cookies&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nDie Internetseiten der Hej Software GmbH verwenden Cookies. Bei Cookies handelt es sich um Daten, die vom Internetbrowser auf dem Computersystem des Nutzers gespeichert werden. Die Cookies k\u00f6nnen beim Aufruf einer Seite an diese \u00fcbermittelt werden und erm\u00f6glichen somit eine Zuordnung des Nutzers. Cookies helfen dabei, die Nutzung von Internetseiten f\u00fcr die Nutzer zu vereinfachen. Cookies k\u00f6nnen auch dazu eingesetzt werden, das Nutzerverhalten auf einer Internetseite auszuwerten (Tracking) oder Nutzern anhand ihres Verhaltens bestimmte Werbeanzeigen auf anderen Webseiten anzuzeigen (Retargeting).\n\n\u00c4hnlichen Zwecken dienen vergleichbare Technologien, mittels derer kleine Datenpakete im Lokalen Speicher des vom Nutzer verwendeten Browsers abgelegt werden (Local Storage). Wenn im Folgenden von Cookies die Rede ist, sind zugleich auch diese und alle anderen vergleichbaren Technologien gemeint (z.B. Pixel, Web-Beacons o.\u00e4.).\n\nDie Hej Software GmbH setzt auf ihren Internetseiten sowohl eigene Cookies ein als auch Anwendungen von Drittanbietern, die mit Cookies arbeiten (sog. Third-Party Cookies). Die eigenen Cookies der Hej Software GmbH dienen dazu, Ihnen bestimmte, in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung jeweils gesondert erl\u00e4uterte Funktionalit\u00e4ten zur Verf\u00fcgung zu stellen. Rechtsgrundlage f\u00fcr den Einsatz dieser Cookies ist unser berechtigtes Interesse daran, Nutzern einen komfortablen Besuch unserer Internetseiten zu erm\u00f6glichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO).\n\nThird-Party Cookies zu Tracking- und Retargeting-Zwecken setzen wir ausschlie\u00dflich mit der vorherigen Einwilligung unserer Nutzer ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO). Detaillierte Informationen zu den eingesetzten Anwendungen und dem Einsatz von Cookies sind in den folgenden Abschnitten enthalten.\nEs ist jederzeit m\u00f6glich der Setzung von Cookies durch entsprechende \u00c4nderung der Einstellung im Internetbrowser zu widersprechen. Gesetzte Cookies k\u00f6nnen gel\u00f6scht werden.\n&lt;h2 id=&#8220;4&#8243;&gt;&lt;strong&gt;4. Erstellung von Logfiles&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nBei jedem Aufruf der Internetseite erfasst die Hej Software GmbH durch ein automatisiertes System Daten und Informationen. Diese werden in den Logfiles des Servers gespeichert.\n\nFolgende Daten k\u00f6nnen hierbei erhoben werden:\n\n(1) Informationen \u00fcber den Browsertyp und die verwendete Version\n(2) Das Betriebssystem des Nutzers\n(3) Den Internet-Service Provider des Nutzers\n(4) Die IP-Adresse des Nutzers\n(5) Datum und Uhrzeit des Zugriffs\n(6) Webseiten, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt (Referrer)\n(7) Webseiten, die vom System des Nutzers \u00fcber unsere Webseite aufgerufen werden\n\nDie Verarbeitung der Daten dient zur Auslieferung der Inhalte unserer Internetseite, zur Gew\u00e4hrleistung der Funktionsf\u00e4higkeit unserer informationstechnischen Systeme, der Aufkl\u00e4rung etwaiger missbr\u00e4uchlicher Seitenzugriffe (DoS\/DDoS-Attacken o.\u00e4.) und der Optimierung unserer Internetseite. Die Daten der Logfiles werden dabei stets getrennt von anderen personenbezogenen Daten der Nutzer gespeichert.\n\nDie Rechtsgrundlage f\u00fcr die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In der Regel verwenden wir die erhobenen Daten nicht zu dem Zweck, R\u00fcckschl\u00fcsse auf Ihre Person zu ziehen. Dies behalten wir uns allenfalls f\u00fcr den Fall vor, dass dies erforderlich wird, um missbr\u00e4uchliche Seitenzugriffe aufzukl\u00e4ren. Logfiles werden in der Regel nach Ablauf einer Woche wieder gel\u00f6scht, wenn nicht eine l\u00e4ngere Aufbewahrung im Einzelfall zwecks Aufkl\u00e4rung und Verfolgung missbr\u00e4uchlicher Seitenzugriffe erforderlich ist bzw. wird.\n&lt;h2 id=&#8220;5&#8243;&gt;&lt;strong&gt;5. Analyse-Tools&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\n&lt;h2 id=&#8220;5_1&#8243;&gt;&lt;strong&gt;5.1 Google Analytics&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nZum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung dieser Internetseite nutzt die Hej Software GmbH auf Grundlage Ihrer uns erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO) Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Ihre Einwilligung k\u00f6nnen Nutzer bei Aufruf der Seite durch Bet\u00e4tigung der entsprechenden Schaltfl\u00e4che in dem \u201eCookie-Banner&#8220; freiwillig erteilen. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), \u00fcbermittelt. Google Ireland Limited und Google LLC werden im Folgenden gemeinsam \u201eGoogle&#8220; genannt. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher.\nGoogle Analytics erstellt pseudonymisierte Nutzungsprofile. Google setzt hierzu sogenannte \u201eCookies&#8220; ein, kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endger\u00e4t (Laptop, Tablet, Smartphone o.\u00e4.) gespeichert werden, wenn Nutzer diese Internetseite besuchen. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endger\u00e4t ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Hej Software GmbH dadurch unmittelbar Kenntnis von der Identit\u00e4t der Besucher dieser Internetseite erh\u00e4lt. Diese Cookies werden nach Ablauf von 14 Monaten gel\u00f6scht.\n\u00dcber das Google Analytics-Cookie werden Informationen \u00fcber die Benutzung dieser Internetseite erhoben und weiterverarbeitet, wie Browser-Typ\/-Version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse), Uhrzeit der Serveranfrage. Diese Daten werden an einen Server von Google in den USA \u00fcbertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Internetseite auszuwerten, um Reports \u00fcber die Websiteaktivit\u00e4ten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseite zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte \u00fcbertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten.\nEs wird in keinem Fall die IP-Adresse des Nutzers mit anderen Daten von Google zusammengef\u00fchrt. Die IP-Adressen werden regelm\u00e4\u00dfig bereits innerhalb der Europ\u00e4ischen Union bzw. innerhalb des EWR anonymisiert und erst dann in die USA \u00fcbertragen, so dass eine Zuordnung nicht m\u00f6glich ist (IP-Masking).\nNutzer k\u00f6nnen die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung der Internetseite bezogenen Daten (inkl. der IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google \u2013 auch nach einer bereits erteilten Einwilligung \u2013 unterbinden, indem sie ein Browser-Add-on herunterladen und installieren (https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout?hl=de). Alternativ zum Browser-Add-on, insbesondere bei Browsern auf mobilen Endger\u00e4ten, k\u00f6nnen Nutzer die Erfassung durch Google Analytics zudem unterbinden, indem sie auf diesen [google_analytics_optout]Link[\/google_analytics_optout] klicken. Es wird ein Opt-out-Cookie gesetzt, das die zuk\u00fcnftige Erfassung von Daten beim Besuch dieser Website verhindert. Der Opt-out-Cookie gilt nur in diesem Browser und nur f\u00fcr unsere Website und wird auf Ihrem Ger\u00e4t abgelegt. L\u00f6schen Nutzer die Cookies in diesem Browser, m\u00fcssen sie das Opt-out-Cookie erneut setzen.\nWeitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics sind etwa in der Google Analytics-Hilfe zu finden (https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6004245?hl=de).\n&lt;h2 id=&#8220;5_2&#8243;&gt;&lt;strong&gt;5.2 Google Tag Manager&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nZur Verwaltung der von hier eingesetzten Google-Dienste setzt die Hej Software GmbH den Google Tag Manager ein. Der Google Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten; die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insoweit ausschlie\u00dflich \u00fcber die vorstehend beschriebenen Analyse-Tools.\n&lt;h2 id=&#8220;6&#8243;&gt;&lt;strong&gt;6. Links und Inhalte auf Seiten von Dritten&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nAuf den Internetseiten finden Sie Links zu Angeboten Dritter. F\u00fcr diese Seiten und den jeweiligen Umgang mit personenbezogenen Daten kann die Hej Software GmbH keine Haftung \u00fcbernehmen. Bitte beachten Sie hinsichtlich der Datenverarbeitung auf diesen Seiten jeweils die dort abrufbaren Datenschutzhinweise.\n&lt;h2 id=&#8220;7&#8243;&gt;&lt;strong&gt;7. SSL-Verschl\u00fcsselung&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nDiese Seite nutzt aus Gr\u00fcnden der Sicherheit und zum Schutz der \u00dcbertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-Verschl\u00fcsselung. Eine verschl\u00fcsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von \u201ehttp:\/\/\u201c auf \u201ehttps:\/\/\u201c wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.\nWenn die SSL Verschl\u00fcsselung aktiviert ist, k\u00f6nnen die Daten, die Sie an uns \u00fcbermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.\n&lt;h2 id=&#8220;8&#8243;&gt;&lt;strong&gt;8. Begr\u00fcndung und Durchf\u00fchrung von Vertragsverh\u00e4ltnissen&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nWenn Sie uns beauftragen oder f\u00fcr ein Unternehmen oder eine sonstige Organisation handeln, das bzw. die uns beauftragt, oder wir mit Ihnen aufgrund einer Vertragsbeziehung in Kontakt treten, erheben wir ggf. folgende Informationen:\n&lt;ul&gt;\n&lt;li&gt;Anrede, Vorname, Nachname;&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;eine g\u00fcltige E-Mail-Adresse;&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;Anschrift;&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;Telefonnummer (Festnetz und\/oder Mobilfunk);&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;ggf. Position im Unternehmen \/ in der Organisation, Zeichnungsberechtigung, Vollmacht;&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;ggf. weitere vertraglich relevante Informationen.&lt;\/li&gt;\n&lt;\/ul&gt;\nDie Erhebung dieser Daten erfolgt:\n&lt;ul&gt;\n&lt;li&gt;um Sie als unseren Kunden bzw. f\u00fcr diesen handelnde nat\u00fcrliche Person bzw. als unsere(n) Ansprechpartner(in) identifizieren zu k\u00f6nnen;&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;um Sie als Kunden angemessen beraten zu k\u00f6nnen;&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;zur Korrespondenz mit Ihnen;&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;zur Rechnungsstellung.&lt;\/li&gt;\n&lt;\/ul&gt;\nDie Datenverarbeitung ist nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO zu den genannten Zwecken f\u00fcr die angemessene Betreuung des Kundenvertrags und f\u00fcr die beidseitige Erf\u00fcllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag erforderlich. Weitere Verarbeitung im Rahmen der Durchf\u00fchrung von Vertr\u00e4gen finden Sie in den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzhinweise.\n\nDie Hej Software GmbH wird Ihre Daten auch verarbeiten, wenn und soweit dies erforderlich ist, um ihren rechtlichen Pflichten nachzukommen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO). Die f\u00fcr die Durchf\u00fchrung der Vertragsbeziehung erhobenen personenbezogenen Daten werden daher bis zum Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten (aus HGB, UStG oder AO) f\u00fcr einen Zeitraum von bis zu zehn Jahren gespeichert.\n\nSofern im Laufe der Vertragsbeziehung eine Verteidigung unsererseits gegen Haftungsanspr\u00fcche erforderlich werden sollte oder aber wir einen unserer Kunden wegen etwa ausstehender Rechnungen in Anspruch nehmen m\u00fcssen, erfolgt die hierzu notwendige Verarbeitung personenbezogener Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses daran, unsere Rechtsposition angemessen verteidigen zu k\u00f6nnen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.\n&lt;h2 id=&#8220;9&#8243;&gt;&lt;strong&gt;9. Kontaktaufnahme und Bearbeitung von Anfragen&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\n&lt;h2 id=&#8220;9_1&#8243;&gt;&lt;strong&gt;9.1 Kontaktformulare auf der Webseite&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nAuf der Internetseite der Hej Software GmbH sind Kontaktformulare vorhanden, die f\u00fcr die elektronische Kontaktaufnahme genutzt werden k\u00f6nnen. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme \u00fcber die bereitgestellte E-Mail-Adresse m\u00f6glich. Nimmt die betroffene Person \u00fcber einen dieser Kan\u00e4le Kontakt mit dem f\u00fcr die Verarbeitung Verantwortlichen auf, so werden die von der betroffenen Person \u00fcbermittelten personenbezogenen Daten automatisch gespeichert. Die Speicherung dient allein zu Zwecken der Bearbeitung der Anfrage oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet au\u00dferhalb von Auftragsverarbeitungsverh\u00e4ltnissen nicht statt.\n\nEs handelt sich hierbei um die freiwillige Angabe von personenbezogenen Daten. Hej Software GmbH hat grunds\u00e4tzlich alle technischen und organisatorischen Ma\u00dfnahmen getroffen, dass auch diese Daten sicher sind.\n\nBitte seien Sie dennoch sehr vorsichtig mit den Angaben und \u00fcbermitteln Sie \u00fcber das Kontaktformular keine sensiblen Daten, wie z.B. Ihre Bankverbindung.\n\nDie Datenverarbeitung zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung bzw. nach Art. 6\u00a0 Abs. 1 lit. b DS-GVO, soweit Gegenstand Ihrer Kontaktaufnahme eine an uns gerichtete (vor-) vertragliche Anfrage ist.\n\nDie im Rahmen Ihrer Kontaktanfrage von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage automatisch gel\u00f6scht, sofern nicht \u2013 bei (vor-)vertraglichen Anfragen \u2013 gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen bzw. aufgrund der Bearbeitung Ihrer Anfrage entstehen.\n&lt;h2 id=&#8220;9_2&#8243;&gt;&lt;strong&gt;9.2\u00a0Einsatz von Chatbots&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nDie Hej Software GmbH hat auf Ihren Internetseiten einen Chatbot integriert. Dieser Chatbot hilft Ihnen dabei, sich auf den Internetseiten zu orientieren und die passenden Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu finden. F\u00fcr den Einsatz des Chatbots werden funktional notwendige Cookies eingesetzt (siehe dazu Abschnitt 3 dieser Datenschutzerkl\u00e4rung). Diese Cookies sind notwendig, damit ein begonnener Chat fortgesetzt werden kann, wenn Sie die Internetseite neu laden, oder um bereits geschlossene Chats nicht mehr anzuzeigen. F\u00fcr den Einsatz des Chatbots ebenfalls technisch notwendig sind die Verarbeitung Ihrer IP-Adresse oder einer anderen Ger\u00e4teadresse oder ID, des Webbrowsers und\/oder Ger\u00e4tetyps, sowie Datum und Uhrzeit der Nutzung des Chatbots.\n\nIm Rahmen der Kommunikation mit dem Chatbot haben Sie die M\u00f6glichkeit, (auch) personenbezogene Daten freiwillig mitzuteilen. Insbesondere k\u00f6nnen Sie Ihre Kontaktdaten angeben, wenn Sie Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen gewonnen haben. Sie haben au\u00dferdem die M\u00f6glichkeit, direkt einen Termin mit einem unserer Mitarbeiter zu vereinbaren. In diesem Fall werden Ihre Daten von uns gespeichert und entsprechend den Hinweisen in Abschnitt 12 dieser Datenschutzerkl\u00e4rung verarbeitet.\n\nBei dem Chatbot handelt es sich um eine Anwendung, die uns die Pipedrive O\u00dc, Mustam\u00e4e tee 3a, Tallinn 10615, Estland, zur Verf\u00fcgung stellt. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der vorstehend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Pipedrive Inc., 460 Park Avenue South, 5th Floor, New York, New York 10016, USA, oder Pipedrive UK, LABS House, 15-19 Bloomsbury Way, London WC1A 2TH, United Kingdom, \u00fcbermittelt. Die Gesellschaften des Pipedrive-Konzerns werden im Folgenden gemeinsam \u201ePipedrive\u201c genannt. Pipedrive hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher. Mit Pipedrive haben wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen, sodass Pipedrive Ihre Daten ausschlie\u00dflich nach unseren Weisungen und nicht zu eigenen Gesch\u00e4ftszwecken verarbeiten darf (Art. 28 DS-GVO).\n\nDie Rechtsgrundlage f\u00fcr die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihnen eine m\u00f6glichst komfortable Nutzung unserer Internetseiten anzubieten, ferner darin, mit Ihnen bei Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen auch direkt Kontakt aufnehmen zu k\u00f6nnen.\n\nSofern Sie keine Kontaktdaten bei Nutzung des Chatbots angeben, werden Ihre Dialoge mit dem Chatbot gel\u00f6scht, sobald Sie Ihre Browser-Session beenden. Im \u00dcbrigen richten sich die Speicherfristen nach den Angaben in Abschnitt 12 dieser Datenschutzerkl\u00e4rung.\n&lt;h2 id=&#8220;9_3&#8243;&gt;&lt;strong&gt;9.3\u00a0Terminvereinbarung \u00fcber \u201eYoucanbook.me\u201c\n&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nHej Software GmbH nutzt den Dienst Youcanbook.me (YouCanBook.me Ltd., 38 Mill Street, Bedford, MK40 3HD, United Kingdom) zur vereinfachten Terminvereinbarung. Durch das Benutzen dieses Dienstes werden Daten an Youcanbook.me \u00fcbertragen.\n\nYoucanbook.me verarbeitet folgende Daten im Auftrag der Hej Software GmbH:\n&lt;ul&gt;\n&lt;li&gt;Personenstammdaten: Vor- und Nachname, vollst\u00e4ndige Anschrift&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;Kommunikationsdaten: Telefonnummern, E-Mail-Adressen&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;f\u00fcr den Termin zus\u00e4tzlich notwendige Informationen&lt;\/li&gt;\n&lt;\/ul&gt;\nWir weisen darauf hin, dass Sie nicht verpflichtet sind, diesen Dienst zur Vereinbarung eines Termins zu nutzen. Wenn Sie es nicht m\u00f6chten, dann nutzen Sie bitte einen anderen der von uns angeboten Kontaktm\u00f6glichkeiten zur Terminvereinbarung.\n\nWeitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerkl\u00e4rung von Youcanbook.me unter https:\/\/youcanbook.me\/terms.\n\nDie Verarbeitung der \u00fcber Youcanbook.me eingegebenen Daten erfolgt somit ausschlie\u00dflich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie k\u00f6nnen diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtm\u00e4\u00dfigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung Vorg\u00e4nge bleibt vom Widerruf unber\u00fchrt.\n\nDie von Ihnen \u00fcber Youcanbook.me eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur L\u00f6schung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck f\u00fcr die Datenspeicherung entf\u00e4llt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung der Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen \u2013 insbesondere Aufbewahrungsfristen \u2013 bleiben unber\u00fchrt.\n\nWir haben ein sog. Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit Youcanbook.me abgeschlossen, in der sich Youcanbook.me verpflichtet, die Daten unserer Kunden zu sch\u00fctzen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.\n&lt;h2 id=&#8220;9_4&#8243;&gt;&lt;strong&gt;9.4\u00a0Internes Messaging\/Chat Ops mit Slack\n&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nF\u00fcr die Bearbeitung von Kundenanfragen nutzt dieHej Software GmbH Slack einen Dienst der SLACK Technologies Inc. (155 5th Street, 6th Floor, San Francisco, CA 94103 USA). Wendet ein Kunde sich per E-Mail an die Hej Software GmbH, werden seine E-Mail-Adresse, seine Kundennummer und ggf. weitere \u00fcbersandte Informationen von Slack gespeichert.\n\nRechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer \u00dcbersendung einer E-Mail \u00fcbermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss oder die Erf\u00fcllung des Vertrages ab, so ist Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.\n\nWir haben ein sog. Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit SLACK abgeschlossen, in der sich SLACK verpflichtet, die Daten unserer Kunden zu sch\u00fctzen und sie nur in sehr beschr\u00e4nktem Umfang und nur mit unserer Kenntnis an Dritte weiterzugeben. SLACK verarbeitet Daten auch in den USA; SLACK hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen und stellt so die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung personenbezogener Daten in den USA sicher (https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework).\n\nDie Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme bzw. Bearbeitung einer Kundenanfrage dient allein der zielgerichteten L\u00f6sung dieser Anfrage. Hierzu ist es zwingend notwendig, dass die Hej Software GmbH den jeweiligen Kunden kontaktieren kann.\n&lt;h2 id=&#8220;9_5&#8243;&gt;&lt;strong&gt;9.5\u00a0Ticketsystem Zendesk&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nF\u00fcr die Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen nutzt die Hej Software GmbH Zendesk, einen Dienst der Firma Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Wendet ein Kunde sich mit einer Kundenanfrage per E-Mail an Hej Software, kann Hej Software diese \u00fcber das Ticketsystem von Zendesk weiterverarbeiten und hierzu die E-Mail-Adresse, Kundennummer und ggf. weitere \u00fcbersandte Informationen an Zendesk \u00fcbermitteln.\n\nRechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer \u00dcbersendung einer E-Mail \u00fcbermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss oder die Erf\u00fcllung des Vertrages ab, so ist Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.\n\nWir haben ein sog. Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit Zendesk abgeschlossen, in der sich Zendesk verpflichtet, die Daten unserer Kunden zu sch\u00fctzen und sie nur in sehr beschr\u00e4nktem Umfang und nur mit unserer Kenntnis an Dritte weiterzugeben. Zendesk verarbeitet Daten auch in den USA; Zendesk hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen und stellt so die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung personenbezogener Daten in den USA sicher (https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework).\n\nDie Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme bzw. Bearbeitung einer Kundenanfrage dient allein der zielgerichteten L\u00f6sung dieser Anfrage. Hierzu ist es zwingend notwendig, dass sipgate den jeweiligen Kunden kontaktieren kann. Zendesk verarbeitet personenbezogene Daten, um Ihnen als Nutzer der Hej Software die Zendesk-Dienste bereitzustellen, also das Ticketsystem zur Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, insbesondere Supportf\u00e4llen. Die Verwendung dieser Daten durch Zendesk beschr\u00e4nkt sich auf den Zweck der Bereitstellung des Ticketsystems. Die Weitergabe von Servicedaten an Drittanbieter ist auf Subprozessoren beschr\u00e4nkt.\n\nDie Daten werden \u00fcber das Ticketsystem bis zur Erledigung der Kundenanfrage sowie dar\u00fcber hinaus f\u00fcr die Dauer des zwischen dem Kunden und der Hej Software GmbH bestehenden Vertrags einschlie\u00dflich nachlaufender Gew\u00e4hrleistungs- und Haftungsfristen gespeichert. Zwingende gesetzliche Bestimmungen \u2013 insbesondere Aufbewahrungsfristen \u2013 bleiben unber\u00fchrt.\n&lt;h2 id=&#8220;9_6&#8243;&gt;&lt;strong&gt;9.6 Kollaborationssystem GSuite von Google&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nF\u00fcr unsere Arbeit und unsere interne und externe Kommunikation nutzen wir Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) oder andere Gesellschaften des Google-Konzerns, \u00fcbermittelt. Google Ireland Limited und Google LLC werden im Folgenden gemeinsam \u201eGoogle\u201c genannt. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher. Mit Google haben wir eine Auftragsverarbeitung Vereinbarung geschlossen. Im Rahmen unserer Arbeit werden ggfs. verschiedene personenbezogene Daten (wie z. B. die IP-Adresse des anfragenden Rechners, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und andere Daten, die im Rahmen des Vertragsabschluss bzw. dessen Umsetzung bei uns bearbeitet werden) auf Servern von Google gespeichert, soweit dies im Rahmen der Vertragsumsetzung oder der Kundenkommunikation (z.B. E-Mail, Vertragsabschl\u00fcsse \u00fcber Google Drive) erforderlich ist.\n\nRechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.\n\nKundenkontakt und sonstige verschiedene Prozesse, die im Rahmen der Vertragsumsetzung und -erf\u00fcllung erforderlich sind.\n\nDie Daten werden gel\u00f6scht, soweit sie nicht mehr ben\u00f6tigt werden und wir nicht aufgrund gesetzlicher Pflichten zur Speicherung verpflichtet sind.\n&lt;h2 id=&#8220;10&#8243;&gt;&lt;strong&gt;10. Nutzung von Plugins&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\n&lt;h2 id=&#8220;10_1&#8243;&gt;&lt;strong&gt;10.1 Google Web Fonts&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nAuf diesen Internetseiten verwendet die Hej Software GmbH Google Web Fonts. Hierdurch wird die Darstellung von Schriften erm\u00f6glicht. Google Web Fonts ist ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) oder andere Gesellschaften des Google-Konzerns, \u00fcbermittelt. Google Ireland Limited und Google LLC werden im Folgenden gemeinsam \u201eGoogle\u201c genannt. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher.\n\nDie Einbindung dieser Web Fonts erfolgt durch einen Serveraufruf, in der Regel \u00fcber einen Server von Google in den USA. Hierdurch wird an den Server m\u00f6glicherweise\nFolgendes \u00fcbermittelt und von Google gespeichert:\n\u2022 Name des verwendeten Browsers\n\u2022 Version des Browsers\n\u2022 Website von der die Anfrage ausgel\u00f6st wurde\n\u2022 Betriebssystem des Users\n\u2022 Bildschirmaufl\u00f6sung des Users\n\u2022 IP-Adresse des Users\n\u2022 Spracheinstellungen des Browsers bzw. des Betriebssystems, dass der User nutzt\n\nGoogle versichert, dass die Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Google Fonts auf ein Minimum reduziert sei. Insbesondere werden beim Einsatz von Google Fonts keine Cookies benutzt. Eine Zusammenf\u00fchrung Ihrer im Rahmen der Nutzung von Google Fonts erhobenen Daten werden nicht mit anderen Datenbest\u00e4nden von Google (etwa aus der Nutzung von Google Mail) zusammengef\u00fchrt. Die Schriftdateien selbst werden von Google f\u00fcr ein Jahr zwischengespeichert: Weil Millionen von Websites auf dieselben Schriften verweisen, werden sie nach dem Besuch der ersten Website zwischengespeichert und erscheinen sofort auf allen anderen sp\u00e4ter besuchten Websites. So wird nach Googles eigenen Angaben erreicht, dass Website-Besucher nur sehr wenige Anfragen an Google senden. Google gibt an, dass man nur eine CSS-Anfrage pro Schriftfamilie, pro Tag, pro Browser sehe. Google verwendet die Daten \u00fcber die Schriftnutzung in anonymisierter Form zur Erstellung von statistischen Auswertungen \u00fcber die Beliebtheit bestimmter Schrifttypen im Internet.\n\nN\u00e4here Informationen finden Sie in den FAQ und in den Datenschutzhinweisen von Google, die Sie hier abrufen k\u00f6nnen: www.google.com\/fonts#AboutPlace:about, https:\/\/developers.google.com\/fonts\/faq, www.google.com\/policies\/privacy\/.\n\nDer Einsatz von Google Fonts dient dazu, Ihnen das Lesen unserer Website zu vereinfachen und grafisch angenehmer zu gestalten und erfolgt somit auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.\n&lt;h2 id=&#8220;10_2&#8243;&gt;&lt;strong&gt;10.2 Google Maps&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nDie Hej Software GmbH verwendet auf diesen Internetseiten au\u00dferdem den Dienst Google Maps, ebenfalls ein Angebot der Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), \u00fcbermittelt. Google Ireland Limited und Google LLC werden im Folgenden gemeinsam \u201eGoogle\u201c genannt. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher.\n\nGoogle Maps bietet eine interaktive Karte, durch die Sie sich komfortabel unsere Standorte anzeigen und Routen planen lassen k\u00f6nnen. Durch die Einbindung dieses Dienstes k\u00f6nnen Ihre Daten an Google \u00fcbermittelt werden. Dies geschieht allerdings nur dann, wenn Sie uns hierzu vorab Ihre Einwilligung erteilt und damit die Karte aktiviert haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO).\n\nWenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben und die Karte angezeigt wird, erh\u00e4lt Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite aufgerufen haben. Au\u00dferdem werden weitere Informationen \u00fcber die Benutzung unserer Website (einschlie\u00dflich Ihrer IP-Adresse) an einen Server von Google \u00fcbertragen und dort gespeichert. Dies erfolgt unabh\u00e4ngig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, \u00fcber das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden die beim Besuch unserer Website erhobenen Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet.\n\nGoogle speichert die Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie f\u00fcr Zwecke der Werbung, Marktforschung und\/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner eigenen Angebote. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst f\u00fcr nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer von Google \u00fcber Ihre Aktivit\u00e4ten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Aus\u00fcbung dessen an Google richten m\u00fcssen. Wenn Sie die Zuordnung zu Ihrem Profil bei Google nicht w\u00fcnschen, m\u00fcssen Sie sich vor Erteilung Ihrer Einwilligung aus Ihrem Google-Nutzerkonto ausloggen.\n\nWeitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch Google sind in den Datenschutzerkl\u00e4rungen von Google enthalten, ebenso weitere Informationen zu den diesbez\u00fcglichen Rechten und Einstellungsm\u00f6glichkeiten zum Schutze der Privatsph\u00e4re: http:\/\/www.google.de\/intl\/de\/policies\/privacy.\n&lt;h2 id=&#8220;10_3&#8243;&gt;&lt;strong&gt;10.3 YouTube&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nDie Hej Software GmbH hat auf diesen Internetseiten Komponenten von YouTube integriert und dar\u00fcber YouTube-Videos in das Onlineangebot eingebunden. Diese Videos sind auf http:\/\/www.YouTube.com gespeichert und k\u00f6nnen von diesen Internetseiten aus direkt abgespielt werden. YouTube-Videos sind alle im \u201eerweiterten Datenschutz-Modus\u201c eingebunden, d.h. dass keine Daten \u00fcber die Nutzer an YouTube \u00fcbertragen werden, wenn sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn ein Nutzer die Videos abspielt, werden die nachfolgend genannten Daten \u00fcbertragen. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhalten YouTube und Google Kenntnis dar\u00fcber, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite durch die betroffene Person besucht wird.\n\nYouTube ist ein weiterer Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) oder andere Gesellschaften des Google-Konzerns, \u00fcbermittelt. Google Ireland Limited und Google LLC werden hierin gemeinsam \u201eGoogle\u201c genannt. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher.\n\nBei Aufruf von YouTube-Videos werden au\u00dferdem weitere Informationen \u00fcber die Benutzung unserer Website (einschlie\u00dflich Ihrer IP-Adresse) an einen Server von Google \u00fcbertragen und dort gespeichert. Dies erfolgt unabh\u00e4ngig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, \u00fcber das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden die beim Besuch unserer Website erhobenen Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet.\n\nGoogle speichert die Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie f\u00fcr Zwecke der Werbung, Marktforschung und\/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner eigenen Angebote. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst f\u00fcr nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer von Google \u00fcber Ihre Aktivit\u00e4ten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Aus\u00fcbung dessen an Google richten m\u00fcssen. Wenn Sie die Zuordnung zu Ihrem Profil bei Google nicht w\u00fcnschen, m\u00fcssen Sie sich vor Erteilung Ihrer Einwilligung aus Ihrem Google-Nutzerkonto ausloggen.\n\nWeitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch Google sind in den Datenschutzerkl\u00e4rungen von Google enthalten, ebenso weitere Informationen zu den diesbez\u00fcglichen Rechten und Einstellungsm\u00f6glichkeiten zum Schutze der Privatsph\u00e4re: http:\/\/www.google.de\/intl\/de\/policies\/privacy.\n&lt;h2 id=&#8220;11&#8243;&gt;&lt;strong&gt;11. Registrierung\/Anmeldung f\u00fcr Hej CTI&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nDie Hej Software GmbH wird die Software Hej CTI dergestalt zur Verf\u00fcgung stellen, dass mittels der Software verarbeitete Daten innerhalb der Systemumgebung verarbeitet werden k\u00f6nnen, insbesondere \u00fcber die Schnittstellen (APIs) an die auftragsgem\u00e4\u00df vom Kunden verwendeten CRM- und Telefonie-Systeme \u00fcbermittelt und in diesen weiterverarbeitet werden k\u00f6nnen. Hej CTI erfordert aufgrund dieser Architektur auch keine eigene Registrierung des Kunden direkt in der Software. Vielmehr greift die Software Hej CTI auch hinsichtlich der f\u00fcr die Registrierung erforderlichen Daten auf die mittels API auftragsgem\u00e4\u00df angebundenen CRM- und Telefonie Systeme zur\u00fcck. Die hierf\u00fcr verarbeiteten Daten sind f\u00fcr den Nachweis der Nutzungsberechtigung und damit f\u00fcr die Abwicklung der bestehenden Nutzervertr\u00e4ge erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO). Art und Umfang der \u00fcber die APIs der verschiedenen Systeme verarbeiteten Daten unterscheiden sich aus technischen Gr\u00fcnden im Detail:\nLokal auf dem System des Endnutzers, auf dem die Hej CTI Browser Extension installiert ist, werden gespeichert:\n\nZugangsdaten:\n&lt;ul&gt;\n&lt;li&gt;F\u00fcr Salesforce, SugarCRM, Pipedrive, Hubspot, Zendesk: Access + refresh token&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;F\u00fcr SuiteCRM: Nutzer + Passwort&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;F\u00fcr Sipgate Team: Nur SIP Zugangsdaten (falls der Benutzer das Browser-Telefon verwendet.)&lt;\/li&gt;\n&lt;\/ul&gt;\n&lt;strong&gt;Auf dem Hej CTI Server werden gespeichert:&lt;\/strong&gt;\n\nCRM:\nSugarCRM + SuiteCRM: Instanz URL\nHubspot: Account ID + Firmenname\nZendesk: Account subdomain\nSalesforce: Firmen ID + Firmenname\n\nTelefonie:\nDaten die von Sipgate \u00fcber den Benutzer geladen werden: ID, Vor- + Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummern\n\nVerwendet werden sie f\u00fcr folgende Zwecke:\n&lt;ul&gt;\n&lt;li&gt;Im Portal in der Benutzerverwaltung zum Abbilden des Benutzer Mapping zwischen Sipgate und CRM auf der Seite \u201eBenutzer\u201c und im Bereich \u201eKonto\u201c&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;In der Browser Erweiterung: Um dem eingeloggten Benutzer Namen anzuzeigen und um nach anderen Benutzern zu suchen (zum Anrufen oder Weiterleitung)&lt;\/li&gt;\n&lt;\/ul&gt;\nPermanent auf unserem Server und im Extension Storage wird immer nur die ID der Benutzer gespeichert, alle anderen Daten werden, wenn ben\u00f6tigt, von Sipgate abgerufen.\n&lt;h2 id=&#8220;12&#8243;&gt;&lt;strong&gt;12. Ma\u00dfnahmen zur Neukundengewinnung und zur Kundenpflege&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nWir verarbeiten die in den Abschnitten 8 und 9.2 dieser Datenschutzerkl\u00e4rung genannten Informationen \u00fcber die dort genannten Zwecke hinaus ggf. auch zu Zwecken der Neukundengewinnung bzw. Kundenpflege. Diese Datenverarbeitungen dienen unseren berechtigten Interessen daran, Sie (1) mit Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die Sie entweder anfordern oder von denen wir glauben, dass sie f\u00fcr Sie von Interesse sein k\u00f6nnten, zu kontaktieren, sowie (2) insgesamt dazu, eine bestehende Kundenbeziehung mit Ihnen zu pflegen, Ihnen ggf. passende zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen anbieten zu k\u00f6nnen und unser Gesch\u00e4ft weiter zu entwickeln (Art. 6 Abs. 1 lit f. DS-GVO).\n\nZu den vorstehend genannten Zwecken nutzen wir eine Anwendung, die uns die Pipedrive O\u00dc, Mustam\u00e4e tee 3a, Tallinn 10615, Estland, zur Verf\u00fcgung stellt. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der vorstehend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Pipedrive Inc., 460 Park Avenue South, 5th Floor, New York, New York 10016, USA, oder Pipedrive UK, LABS House, 15-19 Bloomsbury Way, London WC1A 2TH, United Kingdom, \u00fcbermittelt. Die Gesellschaften des Pipedrive-Konzerns werden im Folgenden gemeinsam \u201ePipedrive\u201c genannt. Pipedrive hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher. Mit Pipedrive haben wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen, sodass Pipedrive Ihre Daten ausschlie\u00dflich nach unseren Weisungen und nicht zu eigenen Gesch\u00e4ftszwecken verarbeiten darf (Art. 28 DS-GVO).\n\nGegen die werbliche Ansprache durch uns und die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck steht Ihnen ein Widerspruchsrecht zu. Wir l\u00f6schen Ihre Daten, wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Werbezwecken erheben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Daten nach erfolgtem Widerspruch weiter speichern k\u00f6nnen, soweit dies f\u00fcr unser berechtigtes Interesse i.S.d. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO daran erforderlich ist, die Einhaltung Ihres Widerspruchs sicherzustellen (z.B. durch Anlegen und F\u00fchren einer Blacklist). Genauere Informationen zu Ihrem Widerspruchsrecht finden Sie in Abschnitt 13.3 dieser Datenschutzerkl\u00e4rung.\n\nUnbeschadet dessen werden Ihre Daten zum Jahresende gel\u00f6scht, wenn eine Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und uns nicht (mehr) besteht und seit der letzten R\u00fcckmeldung Ihrerseits oder dem letzten pers\u00f6nlichen Kontakt mit Ihnen zwei Jahre vergangen sind, sofern nicht zu diesem Zeitpunkt ein fortbestehendes Interesse an einer k\u00fcnftigen vertraglichen Zusammenarbeit konkret absehbar ist.\n&lt;h2 id=&#8220;13&#8243;&gt;&lt;strong&gt;13. Ma\u00dfnahmen zur Neukundengewinnung und zur Kundenpflege&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nWerden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DS-GVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegen\u00fcber dem Verantwortlichen zu:\nAlle Rechte k\u00f6nnen Sie gegen\u00fcber dem Unternehmen entsprechend den Kontaktdaten in Punkt 1 oder gegen\u00fcber unserem Datenschutzbeauftragten entsprechend den Kontaktdaten in Punkt 2 geltend machen.\n&lt;h2 id=&#8220;13_1&#8243;&gt;&lt;strong&gt;13.1 Betroffenenrechte nach Art. 15 ff. DS-GVO&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nSie haben jederzeit das Recht,\n&lt;ul&gt;\n&lt;li&gt;gem\u00e4\u00df Art. 15 DS-GVO Auskunft \u00fcber Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere k\u00f6nnen Sie Auskunft \u00fcber die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empf\u00e4ngern, gegen\u00fcber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie \u00fcber das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschlie\u00dflich Profiling und ggf. aussagekr\u00e4ftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;gem\u00e4\u00df Art. 16 DS-GVO unverz\u00fcglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollst\u00e4ndigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;gem\u00e4\u00df Art. 17 DS-GVO die L\u00f6schung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Aus\u00fcbung des Rechts auf freie Meinungs\u00e4u\u00dferung und Information, zur Erf\u00fcllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gr\u00fcnden des \u00f6ffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Aus\u00fcbung oder Verteidigung von Rechtsanspr\u00fcchen erforderlich ist;&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;gem\u00e4\u00df Art. 18 DS-GVO die Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtm\u00e4\u00dfig ist, Sie aber deren L\u00f6schung ablehnen und wir die Daten nicht mehr ben\u00f6tigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Aus\u00fcbung oder Verteidigung von Rechtsanspr\u00fcchen ben\u00f6tigen oder Sie gem\u00e4\u00df Art. 21 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;&lt;\/li&gt;\n&lt;li&gt;gem\u00e4\u00df Art. 20 DS-GVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, g\u00e4ngigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die \u00dcbermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.&lt;\/li&gt;\n&lt;\/ul&gt;\n&lt;h2 id=&#8220;13_2&#8243;&gt;&lt;strong&gt;13.2 Widerruf uns erteilter Einwilligungen&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nSofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, k\u00f6nnen Sie gem\u00e4\u00df Art. 7 Abs. 3 DS-GVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegen\u00fcber widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, f\u00fcr die Zukunft nicht mehr fortf\u00fchren d\u00fcrfen.\n&lt;h2 id=&#8220;13_3&#8243;&gt;&lt;strong&gt;13.3 Widerspruchsrecht&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nSofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gem\u00e4\u00df Art. 21 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit daf\u00fcr Gr\u00fcnde vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, oder das berechtigte Interesse darin besteht, Direktwerbung zu betreiben.\n&lt;h2 id=&#8220;13_4&#8243;&gt;&lt;strong&gt;13.4 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbeh\u00f6rde&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nDes Weiteren steht Ihnen gem\u00e4\u00df Art. 77 DS-GVO ein Beschwerderecht bei der zust\u00e4ndigen Aufsichtsbeh\u00f6rde zu. In der Regel k\u00f6nnen Sie sich hierf\u00fcr an die Aufsichtsbeh\u00f6rde Ihres \u00fcblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.\n&lt;h2 id=&#8220;14&#8243;&gt;&lt;strong&gt;14. Weitergabe der Daten an Dritte&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nEine Weitergabe der Daten erfolgt grunds\u00e4tzlich nicht, eventuelle Ausnahmen sind in den vorstehenden Punkten geregelt.\n&lt;h2 id=&#8220;15&#8243;&gt;&lt;strong&gt;15. Fragen &amp;amp; Anregungen&lt;\/strong&gt;&lt;\/h2&gt;\nBei Fragen und Anregungen schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info[at]hej.sx\n\nSlack einen Dienst der SLACK Technologies Inc. (155 5th Street, 6th Floor, San Francisco, CA 94103 USA). Wendet ein Kunde sich per E-Mail an die Hej Software GmbH, werden seine E-Mail-Adresse, seine Kundennummer und ggf. weitere \u00fcbersandte Informationen von Slack gespeichert.\n\nRechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer \u00dcbersendung einer E-Mail \u00fcbermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss oder die Erf\u00fcllung des Vertrages ab, so ist Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.\n\nWir haben ein sog. Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit SLACK abgeschlossen, in der sich SLACK verpflichtet, die Daten unserer Kunden zu sch\u00fctzen und sie nur in sehr beschr\u00e4nktem Umfang und nur mit unserer Kenntnis an Dritte weiterzugeben. SLACK verarbeitet Daten auch in den USA; SLACK hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen und stellt so die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung personenbezogener Daten in den USA sicher (https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework).\n\nDie Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme bzw. Bearbeitung einer Kundenanfrage dient allein der zielgerichteten L\u00f6sung dieser Anfrage. Hierzu ist es zwingend notwendig, dass die Hej Software GmbH den jeweiligen Kunden kontaktieren kann.\n<h2 id=\"9_5\"><strong>9.5\u00a0Ticketsystem Zendesk<\/strong><\/h2>\nF\u00fcr die Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen nutzt die Hej Software GmbH Zendesk, einen Dienst der Firma Zendesk Inc., 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA. Wendet ein Kunde sich mit einer Kundenanfrage per E-Mail an Hej Software, kann Hej Software diese \u00fcber das Ticketsystem von Zendesk weiterverarbeiten und hierzu die E-Mail-Adresse, Kundennummer und ggf. weitere \u00fcbersandte Informationen an Zendesk \u00fcbermitteln.\n\nRechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung der Daten, die im Zuge einer \u00dcbersendung einer E-Mail \u00fcbermittelt werden, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt der E-Mail-Kontakt auf den Abschluss oder die Erf\u00fcllung des Vertrages ab, so ist Rechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.\n\nWir haben ein sog. Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit Zendesk abgeschlossen, in der sich Zendesk verpflichtet, die Daten unserer Kunden zu sch\u00fctzen und sie nur in sehr beschr\u00e4nktem Umfang und nur mit unserer Kenntnis an Dritte weiterzugeben. Zendesk verarbeitet Daten auch in den USA; Zendesk hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen und stellt so die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung personenbezogener Daten in den USA sicher (https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework).\n\nDie Verarbeitung der personenbezogenen Daten im Rahmen der Aufnahme bzw. Bearbeitung einer Kundenanfrage dient allein der zielgerichteten L\u00f6sung dieser Anfrage. Hierzu ist es zwingend notwendig, dass sipgate den jeweiligen Kunden kontaktieren kann. Zendesk verarbeitet personenbezogene Daten, um Ihnen als Nutzer der Hej Software die Zendesk-Dienste bereitzustellen, also das Ticketsystem zur Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, insbesondere Supportf\u00e4llen. Die Verwendung dieser Daten durch Zendesk beschr\u00e4nkt sich auf den Zweck der Bereitstellung des Ticketsystems. Die Weitergabe von Servicedaten an Drittanbieter ist auf Subprozessoren beschr\u00e4nkt.\n\nDie Daten werden \u00fcber das Ticketsystem bis zur Erledigung der Kundenanfrage sowie dar\u00fcber hinaus f\u00fcr die Dauer des zwischen dem Kunden und der Hej Software GmbH bestehenden Vertrags einschlie\u00dflich nachlaufender Gew\u00e4hrleistungs- und Haftungsfristen gespeichert. Zwingende gesetzliche Bestimmungen \u2013 insbesondere Aufbewahrungsfristen \u2013 bleiben unber\u00fchrt.\n<h2 id=\"9_6\"><strong>9.6 Kollaborationssystem GSuite von Google<\/strong><\/h2>\nF\u00fcr unsere Arbeit und unsere interne und externe Kommunikation nutzen wir Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) oder andere Gesellschaften des Google-Konzerns, \u00fcbermittelt. Google Ireland Limited und Google LLC werden im Folgenden gemeinsam \u201eGoogle\u201c genannt. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher. Mit Google haben wir eine Auftragsverarbeitung Vereinbarung geschlossen. Im Rahmen unserer Arbeit werden ggfs. verschiedene personenbezogene Daten (wie z. B. die IP-Adresse des anfragenden Rechners, Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und andere Daten, die im Rahmen des Vertragsabschluss bzw. dessen Umsetzung bei uns bearbeitet werden) auf Servern von Google gespeichert, soweit dies im Rahmen der Vertragsumsetzung oder der Kundenkommunikation (z.B. E-Mail, Vertragsabschl\u00fcsse \u00fcber Google Drive) erforderlich ist.\n\nRechtsgrundlage f\u00fcr die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.\n\nKundenkontakt und sonstige verschiedene Prozesse, die im Rahmen der Vertragsumsetzung und -erf\u00fcllung erforderlich sind.\n\nDie Daten werden gel\u00f6scht, soweit sie nicht mehr ben\u00f6tigt werden und wir nicht aufgrund gesetzlicher Pflichten zur Speicherung verpflichtet sind.\n<h2><strong>10. Nutzung von Plugins<\/strong><\/h2>\nGoogle Maps\n\n&nbsp;\n<h2 id=\"10_1\"><strong>10.1 Google Fonts (lokales Hosting)<\/strong><\/h2>\nDiese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt.\nWeitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https:\/\/developers.google.com\/fonts\/faq und in der Datenschutzerkl\u00e4rung von Google: https:\/\/policies.google.com\/privacy?hl=de.\n<h2 id=\"10_2\"><strong>10.2 Google Maps<\/strong><\/h2>\nDie Hej Software GmbH verwendet auf diesen Internetseiten au\u00dferdem den Dienst Google Maps, ebenfalls ein Angebot der Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), \u00fcbermittelt. Google Ireland Limited und Google LLC werden im Folgenden gemeinsam \u201eGoogle\u201c genannt. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher.\n\nGoogle Maps bietet eine interaktive Karte, durch die Sie sich komfortabel unsere Standorte anzeigen und Routen planen lassen k\u00f6nnen. Durch die Einbindung dieses Dienstes k\u00f6nnen Ihre Daten an Google \u00fcbermittelt werden. Dies geschieht allerdings nur dann, wenn Sie uns hierzu vorab Ihre Einwilligung erteilt und damit die Karte aktiviert haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO).\n\nWenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben und die Karte angezeigt wird, erh\u00e4lt Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite aufgerufen haben. Au\u00dferdem werden weitere Informationen \u00fcber die Benutzung unserer Website (einschlie\u00dflich Ihrer IP-Adresse) an einen Server von Google \u00fcbertragen und dort gespeichert. Dies erfolgt unabh\u00e4ngig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, \u00fcber das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden die beim Besuch unserer Website erhobenen Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet.\n\nGoogle speichert die Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie f\u00fcr Zwecke der Werbung, Marktforschung und\/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner eigenen Angebote. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst f\u00fcr nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer von Google \u00fcber Ihre Aktivit\u00e4ten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Aus\u00fcbung dessen an Google richten m\u00fcssen. Wenn Sie die Zuordnung zu Ihrem Profil bei Google nicht w\u00fcnschen, m\u00fcssen Sie sich vor Erteilung Ihrer Einwilligung aus Ihrem Google-Nutzerkonto ausloggen.\n\nWeitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch Google sind in den Datenschutzerkl\u00e4rungen von Google enthalten, ebenso weitere Informationen zu den diesbez\u00fcglichen Rechten und Einstellungsm\u00f6glichkeiten zum Schutze der Privatsph\u00e4re: http:\/\/www.google.de\/intl\/de\/policies\/privacy.\n<h2 id=\"10_3\"><strong>10.3 YouTube<\/strong><\/h2>\nDie Hej Software GmbH hat auf diesen Internetseiten Komponenten von YouTube integriert und dar\u00fcber YouTube-Videos in das Onlineangebot eingebunden. Diese Videos sind auf http:\/\/www.YouTube.com gespeichert und k\u00f6nnen von diesen Internetseiten aus direkt abgespielt werden. YouTube-Videos sind alle im \u201eerweiterten Datenschutz-Modus\u201c eingebunden, d.h. dass keine Daten \u00fcber die Nutzer an YouTube \u00fcbertragen werden, wenn sie die Videos nicht abspielen. Erst wenn ein Nutzer die Videos abspielt, werden die nachfolgend genannten Daten \u00fcbertragen. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhalten YouTube und Google Kenntnis dar\u00fcber, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite durch die betroffene Person besucht wird.\n\nYouTube ist ein weiterer Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) oder andere Gesellschaften des Google-Konzerns, \u00fcbermittelt. Google Ireland Limited und Google LLC werden hierin gemeinsam \u201eGoogle\u201c genannt. Google hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher.\n\nBei Aufruf von YouTube-Videos werden au\u00dferdem weitere Informationen \u00fcber die Benutzung unserer Website (einschlie\u00dflich Ihrer IP-Adresse) an einen Server von Google \u00fcbertragen und dort gespeichert. Dies erfolgt unabh\u00e4ngig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, \u00fcber das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden die beim Besuch unserer Website erhobenen Daten direkt Ihrem Konto zugeordnet.\n\nGoogle speichert die Daten als Nutzungsprofile und nutzt sie f\u00fcr Zwecke der Werbung, Marktforschung und\/oder bedarfsgerechten Gestaltung seiner eigenen Angebote. Eine solche Auswertung erfolgt insbesondere (selbst f\u00fcr nicht eingeloggte Nutzer) zur Erbringung von bedarfsgerechter Werbung und um andere Nutzer von Google \u00fcber Ihre Aktivit\u00e4ten auf unserer Website zu informieren. Ihnen steht ein Widerspruchsrecht zu gegen die Bildung dieser Nutzerprofile, wobei Sie sich zur Aus\u00fcbung dessen an Google richten m\u00fcssen. Wenn Sie die Zuordnung zu Ihrem Profil bei Google nicht w\u00fcnschen, m\u00fcssen Sie sich vor Erteilung Ihrer Einwilligung aus Ihrem Google-Nutzerkonto ausloggen.\n\nWeitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung durch Google sind in den Datenschutzerkl\u00e4rungen von Google enthalten, ebenso weitere Informationen zu den diesbez\u00fcglichen Rechten und Einstellungsm\u00f6glichkeiten zum Schutze der Privatsph\u00e4re: http:\/\/www.google.de\/intl\/de\/policies\/privacy.\n<h2 id=\"11\"><strong>11. Registrierung\/Anmeldung f\u00fcr Hej CTI<\/strong><\/h2>\nDie Hej Software GmbH wird die Software Hej CTI dergestalt zur Verf\u00fcgung stellen, dass mittels der Software verarbeitete Daten innerhalb der Systemumgebung verarbeitet werden k\u00f6nnen, insbesondere \u00fcber die Schnittstellen (APIs) an die auftragsgem\u00e4\u00df vom Kunden verwendeten CRM- und Telefonie-Systeme \u00fcbermittelt und in diesen weiterverarbeitet werden k\u00f6nnen. Hej CTI erfordert aufgrund dieser Architektur auch keine eigene Registrierung des Kunden direkt in der Software. Vielmehr greift die Software Hej CTI auch hinsichtlich der f\u00fcr die Registrierung erforderlichen Daten auf die mittels API auftragsgem\u00e4\u00df angebundenen CRM- und Telefonie Systeme zur\u00fcck. Die hierf\u00fcr verarbeiteten Daten sind f\u00fcr den Nachweis der Nutzungsberechtigung und damit f\u00fcr die Abwicklung der bestehenden Nutzervertr\u00e4ge erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO). Art und Umfang der \u00fcber die APIs der verschiedenen Systeme verarbeiteten Daten unterscheiden sich aus technischen Gr\u00fcnden im Detail:\nLokal auf dem System des Endnutzers, auf dem die Hej CTI Browser Extension installiert ist, werden gespeichert:\n\nZugangsdaten:\n<ul>\n \t<li>F\u00fcr Salesforce, SugarCRM, Pipedrive, Hubspot, Zendesk: Access + refresh token<\/li>\n \t<li>F\u00fcr SuiteCRM: Nutzer + Passwort<\/li>\n \t<li>F\u00fcr Sipgate Team: Nur SIP Zugangsdaten (falls der Benutzer das Browser-Telefon verwendet.)<\/li>\n<\/ul>\n<strong>Auf dem Hej CTI Server werden gespeichert:<\/strong>\n\nCRM:\nSugarCRM + SuiteCRM: Instanz URL\nHubspot: Account ID + Firmenname\nZendesk: Account subdomain\nSalesforce: Firmen ID + Firmenname\n\nTelefonie:\nDaten die von Sipgate \u00fcber den Benutzer geladen werden: ID, Vor- + Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummern\n\nVerwendet werden sie f\u00fcr folgende Zwecke:\n<ul>\n \t<li>Im Portal in der Benutzerverwaltung zum Abbilden des Benutzer Mapping zwischen Sipgate und CRM auf der Seite \u201eBenutzer\u201c und im Bereich \u201eKonto\u201c<\/li>\n \t<li>In der Browser Erweiterung: Um dem eingeloggten Benutzer Namen anzuzeigen und um nach anderen Benutzern zu suchen (zum Anrufen oder Weiterleitung)<\/li>\n<\/ul>\nPermanent auf unserem Server und im Extension Storage wird immer nur die ID der Benutzer gespeichert, alle anderen Daten werden, wenn ben\u00f6tigt, von Sipgate abgerufen.\n<h2 id=\"12\"><strong>12. Ma\u00dfnahmen zur Neukundengewinnung und zur Kundenpflege<\/strong><\/h2>\nWir verarbeiten die in den Abschnitten 8 und 9.2 dieser Datenschutzerkl\u00e4rung genannten Informationen \u00fcber die dort genannten Zwecke hinaus ggf. auch zu Zwecken der Neukundengewinnung bzw. Kundenpflege. Diese Datenverarbeitungen dienen unseren berechtigten Interessen daran, Sie (1) mit Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die Sie entweder anfordern oder von denen wir glauben, dass sie f\u00fcr Sie von Interesse sein k\u00f6nnten, zu kontaktieren, sowie (2) insgesamt dazu, eine bestehende Kundenbeziehung mit Ihnen zu pflegen, Ihnen ggf. passende zus\u00e4tzliche Produkte und Dienstleistungen anbieten zu k\u00f6nnen und unser Gesch\u00e4ft weiter zu entwickeln (Art. 6 Abs. 1 lit f. DS-GVO).\n\nZu den vorstehend genannten Zwecken nutzen wir eine Anwendung, die uns die Pipedrive O\u00dc, Mustam\u00e4e tee 3a, Tallinn 10615, Estland, zur Verf\u00fcgung stellt. Regelm\u00e4\u00dfig werden im Rahmen der vorstehend beschriebenen Verarbeitungen auch Daten an die Pipedrive Inc., 460 Park Avenue South, 5th Floor, New York, New York 10016, USA, oder Pipedrive UK, LABS House, 15-19 Bloomsbury Way, London WC1A 2TH, United Kingdom, \u00fcbermittelt. Die Gesellschaften des Pipedrive-Konzerns werden im Folgenden gemeinsam \u201ePipedrive\u201c genannt. Pipedrive hat sich dem EU-US Privacy Shield unterworfen, https:\/\/www.privacyshield.gov\/EU-US-Framework, und stellt auf diese Weise die Angemessenheit des Datenschutzniveaus auch bei einer Verarbeitung von Daten in den USA sicher. Mit Pipedrive haben wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen, sodass Pipedrive Ihre Daten ausschlie\u00dflich nach unseren Weisungen und nicht zu eigenen Gesch\u00e4ftszwecken verarbeiten darf (Art. 28 DS-GVO).\n\nGegen die werbliche Ansprache durch uns und die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck steht Ihnen ein Widerspruchsrecht zu. Wir l\u00f6schen Ihre Daten, wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Werbezwecken erheben. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Daten nach erfolgtem Widerspruch weiter speichern k\u00f6nnen, soweit dies f\u00fcr unser berechtigtes Interesse i.S.d. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO daran erforderlich ist, die Einhaltung Ihres Widerspruchs sicherzustellen (z.B. durch Anlegen und F\u00fchren einer Blacklist). Genauere Informationen zu Ihrem Widerspruchsrecht finden Sie in Abschnitt 13.3 dieser Datenschutzerkl\u00e4rung.\n\nUnbeschadet dessen werden Ihre Daten zum Jahresende gel\u00f6scht, wenn eine Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und uns nicht (mehr) besteht und seit der letzten R\u00fcckmeldung Ihrerseits oder dem letzten pers\u00f6nlichen Kontakt mit Ihnen zwei Jahre vergangen sind, sofern nicht zu diesem Zeitpunkt ein fortbestehendes Interesse an einer k\u00fcnftigen vertraglichen Zusammenarbeit konkret absehbar ist.\n<h2 id=\"13\"><strong>13. Ma\u00dfnahmen zur Neukundengewinnung und zur Kundenpflege<\/strong><\/h2>\nWerden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener i.S.d. DS-GVO und es stehen Ihnen folgende Rechte gegen\u00fcber dem Verantwortlichen zu:\nAlle Rechte k\u00f6nnen Sie gegen\u00fcber dem Unternehmen entsprechend den Kontaktdaten in Punkt 1 oder gegen\u00fcber unserem Datenschutzbeauftragten entsprechend den Kontaktdaten in Punkt 2 geltend machen.\n<h2 id=\"13_1\"><strong>13.1 Betroffenenrechte nach Art. 15 ff. DS-GVO<\/strong><\/h2>\nSie haben jederzeit das Recht,\n<ul>\n \t<li>gem\u00e4\u00df Art. 15 DS-GVO Auskunft \u00fcber Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere k\u00f6nnen Sie Auskunft \u00fcber die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empf\u00e4ngern, gegen\u00fcber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, L\u00f6schung, Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie \u00fcber das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschlie\u00dflich Profiling und ggf. aussagekr\u00e4ftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;<\/li>\n \t<li>gem\u00e4\u00df Art. 16 DS-GVO unverz\u00fcglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollst\u00e4ndigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;<\/li>\n \t<li>gem\u00e4\u00df Art. 17 DS-GVO die L\u00f6schung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Aus\u00fcbung des Rechts auf freie Meinungs\u00e4u\u00dferung und Information, zur Erf\u00fcllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gr\u00fcnden des \u00f6ffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Aus\u00fcbung oder Verteidigung von Rechtsanspr\u00fcchen erforderlich ist;<\/li>\n \t<li>gem\u00e4\u00df Art. 18 DS-GVO die Einschr\u00e4nkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtm\u00e4\u00dfig ist, Sie aber deren L\u00f6schung ablehnen und wir die Daten nicht mehr ben\u00f6tigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Aus\u00fcbung oder Verteidigung von Rechtsanspr\u00fcchen ben\u00f6tigen oder Sie gem\u00e4\u00df Art. 21 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;<\/li>\n \t<li>gem\u00e4\u00df Art. 20 DS-GVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, g\u00e4ngigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die \u00dcbermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"13_2\"><strong>13.2 Widerruf uns erteilter Einwilligungen<\/strong><\/h2>\nSofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, k\u00f6nnen Sie gem\u00e4\u00df Art. 7 Abs. 3 DS-GVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegen\u00fcber widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, f\u00fcr die Zukunft nicht mehr fortf\u00fchren d\u00fcrfen.\n<h2 id=\"13_3\"><strong>13.3 Widerspruchsrecht<\/strong><\/h2>\nSofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gem\u00e4\u00df Art. 21 DS-GVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit daf\u00fcr Gr\u00fcnde vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, oder das berechtigte Interesse darin besteht, Direktwerbung zu betreiben.\n<h2 id=\"13_4\"><strong>13.4 Beschwerderecht bei der Aufsichtsbeh\u00f6rde<\/strong><\/h2>\nDes Weiteren steht Ihnen gem\u00e4\u00df Art. 77 DS-GVO ein Beschwerderecht bei der zust\u00e4ndigen Aufsichtsbeh\u00f6rde zu. In der Regel k\u00f6nnen Sie sich hierf\u00fcr an die Aufsichtsbeh\u00f6rde Ihres \u00fcblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.\n<h2 id=\"14\"><strong>14. Weitergabe der Daten an Dritte<\/strong><\/h2>\nEine Weitergabe der Daten erfolgt grunds\u00e4tzlich nicht, eventuelle Ausnahmen sind in den vorstehenden Punkten geregelt.\n<h2 id=\"15\"><strong>15. Fragen &amp; Anregungen<\/strong><\/h2>\nBei Fragen und Anregungen schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info[at]hej.sx\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Datenschutzerkl\u00e4rung Datenschutzerkl\u00e4rung Hej Software GmbH Hej Software GmbH bietet \u00fcber die Internetseite gethej.com den Vertragspartnern, Kunden und Interessierten umfangreiche Informationen. 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