Du bist im Anruf. Du bist auf das Gespräch konzentriert und sollst gleichzeitig Notizen schreiben. Der Anruf ist vorbei, und nun beginnt die eigentliche Arbeit. Du musst den Inhalt ordnen, die wichtigsten Punkte zusammenfassen, die Aufgaben verteilen … aber gleich beginnt schon das nächste Telefonat, Meeting oder dringende Aktion. Und ganz oft gehen wichtige Details verloren oder bleiben im Kopf der Person, die das Protokoll führt – falls es überhaupt eine gibt.
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