What's New

Sofortiger Überblick über die Status der Anwender

Auf vielfachen Wunsch haben wir die Funktionalität erweitert, die den Präsenzstatus eurer Teamkollegen anzeigt.

Was neu ist
Ihr könnt nun auf einer einzigen Seite sehen, wie der Status der Teamkollegen derzeit ist. Das Filtern des Status ist nach „Online“, „Im Anruf“, „Nicht stören“, „Offline“ oder „Unbekannt“ möglich.

Was bringt es
Durch die übersichtliche Darstellung könnt ihr nun sehen, was der Status der Teamkollegen ist, ohne wie vormals nach Teamkollegen einzeln suchen zu müssen. Das hilft euch, Zeit und Energie zu sparen.

Was notwendig ist
Öffne den Bereich „Suchen und wählen“. Klicke dazu auf das Symbol „Person suchen“ in der oberen Leiste der App. Öffne danach den Tab „Präsens“. Alle Hej CTI-Anwender haben Zugriff auf das neue Feature. Der Status wird nur von Anwendern gezeigt, die die Hej CTI App nutzen.

Wir hoffen, dass euch das neue Feature gefällt. Lasst uns gerne wissen, wenn ihr Fragen dazu habt.

Anruf ahoy!
Das Hej-Team

Direktwahl bei Kontakten mit nur einer Nummer

Auf mehrfachen Wunsch hin haben wir eine kleine Verbesserung veröffentlicht, um euch das Starten von Anrufen aus der Hej CTI App zu erleichtern.

Was neu ist
Ihr könnt jetzt festlegen, ob ein Anruf nach Klick auf das „Hörer“-Symbol sofort starten soll, wenn nur eine Telefonnummer beim Kontakt vorhanden ist.

Was bringt es
Es spart euch Zeit und Energie, da weniger Klicks erforderlich sind.

Was notwendig ist
Ihr müsst nur die Einstellung aktivieren. Das Deaktivieren ist in der App möglich unter Einstellungen > Anrufliste.

Das war’s schon. Lasst uns gerne wissen, wenn ihr Fragen dazu habt.

Anruf ahoy!
Das Hej-Team

Fokussiertes Anwählen mit dem Power Dialer

Wir haben ein neues mächtiges Feature entwickelt, welches das fokussierte Anwählen geplanter Kontakte erleichtert.

Was neu ist
Ihr könnt jetzt aus den geplanten Anrufaktivitäten des Tages mit einem Klick eine Liste erstellen lassen. Mit einem zweiten Klick könnt ihr das Anwählen dieser Anrufliste starten. Die nächste Anwahl erfolgt automatisch, wenn ihr mit dem vorherigen Anruf abgeschlossen habt.

Was es bringt
Ihr braucht also nicht mehr jeden einzelnen geplanten Anruf manuell starten. Praktisch, wenn ihr ein größeres Volumen an Kontakten fokussiert abtelefonieren müsste. So lässt sich Zeit gewinnen und noch komfortabler arbeiten.

Was notwendig ist
Ihr braucht die Hej CTI App für den Desktop. „Geplante Anrufe“ muss in der Hej CTI App aktiv sei. Schaut euch diese Anleitung an.

Für die nahe Zukunft sind einige Verbesserungen geplant. Schickt uns gern eure Wünsche.

Anruf ahoy!
Das Hej-Team

Automatischer Upload von Audioaufzeichnungen nach HubSpot

Eine Audioaufzeichnung als Hubspot Aktivität manuell zu erfassen, kostet Zeit und Energie. Praktisch, wenn dies automatisierbar ist. 

Was neu ist
Jetzt könnt ihr Audioaufzeichnungen (Voicemails, Call Recordings) in HubSpot automatisch hochladen und eine verknüpfte Aktivität erstellen lassen.

Was bringt’s
hr könnt die Aufzeichnungen mit eurem Team mühelos teilen und jederzeit wiederfinden.

Was notwendig ist
Die automatische Anrufprotokollierung muss für den Benutzer im Hej CTI Portal aktiviert sein. In HubSpot muss in Einstellungen > Tools > Calling Feature > Anrufkonfiguration die Aufzeichnung von Anrufen und unter Einstellungen > Tools > Calling Feature > Transkription & Analyse aktiviert sein.

Fragen? Wir helfen gerne.

Anruf ahoy!
Das Hej-Team

Verbesserte Verwaltung von Logikregeln

Mit Logikregeln könnt ihr die Anrufprotokollierung individualisieren und erweitern, um sie an euren Bedarf anzupassen. Wir haben die Verwaltung von Logikregel in einigen Punkten verbessert.

Was neu ist
Logikregel können jetzt dupliziert, importiert und exportiert werden. Zusätzlich kann jede Regel auch einzeln aktiviert und deaktiviert werden.

Was bringt’s 

• Jede Logikregel kann als Vorlage verwendet werden, einfach und zeitsparend durch Duplizieren.
• Logikregeln lassen sich jederzeit deaktivieren und wieder aktivieren, wenn sie wieder gebraucht werden.
• Mit der Export-Import-Funktion können Logikregeln mühelos verteilt werden. 

Was notwendig ist
Die Logikregelverwaltung ist im Hej CTI Portal zugänglich, Sipgate Adminstationsrechte vorausgesetzt. 

Fragen? Wir helfen gerne.

Anruf ahoy!
Das Hej-Team

Automatischer Upload von Audioaufzeichnungen nach Pipedrive

Eine Voicemail als Pipedrive Aktivität manuell zu erfassen, kostet Zeit und Energie. Praktisch, wenn dieser Arbeitsprozess automatisiert werden kann.

Was neu ist
Jetzt könnt ihr Audioaufzeichnungen (Voicemails, Call Recordings) in Pipedrive automatisch hochladen und eine verknüpfte Aktivität erstellen lassen.

Was bringt’s
Ihr könnt damit die Aufzeichnungen mit eurem Team mühelos teilen und jederzeit wiederfinden.

Was notwendig ist
Ihr benötigt den Professional Plan von Pipedrive. Die automatische Anrufprotokollierung muss für den Benutzer im Hej CTI Portal aktiviert sein.

Habt ihr Fragen oder Wünsche? Dann freuen wir uns auf eure Kontaktaufnahme.

Anruf ahoy!
Das Hej-Team